「ストーリー」を顧客と共有する

こういった動画を見て感じるのは、プロモーション動画は、TVCM 枠を買える資金潤沢な大企業だけのものではなくなったな、ということです。Web の動画共有サービス （YouTube など） によって手軽に動画を公開できる時代になり、実際、多くの新興企業 （たとえば上に挙げた「Nest」など） が自社製品/サービスを訴求するために、こぞって動画を配信するようになっています。

Web の動画共有サービスであれば、TVCM にあるような「15秒」という枠にとらわれる必要もありませんし、視聴デバイスとしてスマートフォンやタブレットが広く普及している （テレビに比べて「ユビキタス」である） ことも、メリットといえるでしょう。オウンドメディア （自社で運営するサイトやメールマガジンなど） やソーシャルメディアを戦略的に活用してうまく誘導すれば、動画のリーチ数やシェア数を伸ばすことも可能です。

モノ （製品） やコト （サービス） の利用を通じてユーザーが得られる経験価値のことを、「ユーザーエクスペリエンス （User Experience / UX）」と言いますが、この「UX」デザインのツールのひとつとして、「ストーリーテリング （Storytelling）」という手法があります。ユーザーの行動 （顧客の消費行動） を「ストーリー （物語）」として捉え、関係者がそれを共感を伴いながら共有することで、適切な企画、設計、開発、運営、につなげよう、というものです。

せっかくなので、その「ストーリー」を映像化して、内部のプロジェクト関係者だけでなく、外側にいるユーザー （顧客） とも共有する、というのはいかがでしょうか。製品やサービスの価値が （多少なりとも感動を伴ってた形で） 市場に伝わりやすくなるかもしれません。

ところで、上で例示したプロモーション動画にはいずれも、ユーザーの「ストーリー」があります。そんな観点であらためて見ていただいて、自社ならどんな「ストーリー」をユーザー （顧客） と共有できそうか、考えてみるのも面白いと思います。