ウェブサイトを経営の中心に | Website Driven（ウェブサイトドリブン） ウェブサイトを経営の中心に | Website Driven（ウェブサイトドリブン） ９つのWeb戦略

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顧客視点に立ったウェブサイト企画

顧客の課題やニーズに寄り添ったウェブサイトの在り方やコンテンツ企画を進めていくための考え方や手法について紹介しています。

2019年4月12日

若い世代のネット利用の感覚を知る

企業のウェブ担当者にとって、自社のウェブサイトやSNSの運用情報発信が、若者受けするものであるかどうかという関心は高いものです。なぜなら、商 …
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2015年4月30日

テクノロジーやデータを顧客の生活と結び付けて考えてみよう

テクノロジーとどのようにつき合うべきでしょうか？ 当社は、ウェブを活用するためウェブ解析やマルチデバイスにサイトをリニューアルするなど、先進 …
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2014年2月21日

「顧客視点」という言葉

ウェブサイトの設計やデザインについて議論をしているとき、「もっと顧客視点に立たないと。」「このコンテンツは顧客視点ではないね。」といった話を （特に批判的な文脈の中で） よく耳にします。この「顧客視点」という言葉に潜む問題と、解決策をご紹介します。
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2014年1月31日

「ストーリー」を顧客と共有する

新製品や新サービスのプロモーション動画を、TVCM ではなく Web 経由 （主に YouTube） で発信する企業が増えています。動画を通じて「ストーリー」をユーザー （顧客） と共有してみませんか？
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2014年1月17日

「VOC」をうまくいかしていますか？

VOC （Voice of Customer） を、ウェブサイトの運営にいかしましょう。さまざまなチャンネルを通じて得られた「顧客の声」の情報をもとに、顧客の想いや言葉を紡ぎだし、コンテンツとして昇華させることによって、サイトの集客力およびユーザーエクスペリエンス （UX） の向上につながることが期待できます。
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2013年12月26日

年末年始休暇の過ごしかた

企業の ウェブ担当者であるみなさんが年末年始休暇に帰省されると、ご実家の「パソコンサポート」役を頼まれてしまう、ということはありませんか？色々な発見があって、ご自身の仕事 （ウェブサイト） を振り返るよい機会になるので、楽しみながら取り組んでみましょう。
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2013年2月26日

どんなとき、顧客はその情報を欲するのだろう？

ウェブサイトを設計する過程では何に気を遣うべきか？ 「ユーザー」や「ゴール （目的）」を明確にしよう、という話を聞くことが多いですが、具体的 …
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2012年3月12日

AIDMAの法則とAISASの法則

ウェブを用いて顧客を意思決定に導くためには、消費者の心理的なプロセスである、AIDMAの法則とAISASの法則を理解しておくことが大事です。
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2011年8月1日

行動観察のススメ

ウェブサイトのユーザビリティを向上するには、ターゲットユーザー象を明確にし、そのターゲットユーザーの行動を正しく想定することが大切です。今回は、そのために必要な「行動観察」について、触れてみたいと思います。
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