画面レイアウト設計

閲覧者は、ページの左上から右下に向けて流し読みをします。

自分が興味を持っている内容で満たされたページであれば、じっくり読むことはあるかもしれませんが、たとえ目的の情報が得られるページであっても、そのページを徹頭徹尾、すべてじっくり読むということは少ないのです。

「斜め読み」をされても、重要なポイントをしっかりと認知してもらえるように画面構成を設計します。

当然ですが、サイト利用者はページ単位で利用しているわけではなく、ページ間をめまぐるしく移動しながら、情報取得と購買検討をおこなっています。
トップページから順番に、設計者の希望通りの順で見てくれると期待してしまいがちですが、決してそのような動きはしてくれません。

どのページからサイトを見始めても、的確に「顧客が知りたい情報」「顧客に知ってもらいたい情報」へ誘導できるよう、網目状の導線設計をおこないます。

サイト右上（ヘッダー）にだけお問い合わせボタンを配置してあるサイトもよくありますが、サイト利用者が下までスクロールして閲覧した後で、わざわざ上まで戻ってボタンを押すでしょうか？

コンテンツを閲覧した直後の心理状態を考慮し、最適な誘導文とともに、ゴールへのボタンを最適な位置に配置することで、「お問い合わせ」や「注文」といったアクションを誘引する確率を上げることができます。

自分たちが「言いたいこと」を「言いたいように」伝えるのではなく、顧客の「知りたいこと」や「知っておくとよいこと」を整理して伝えることが大切です。
そのためにもユーザー心理を考慮し、結起承転結のストーリーを持たせる設計をおこないます。