製品サービス戦略（製品サービスサイト構築）

製品サービス戦略（製品サービスサイト構築）とは

少子化にともない日本国内の営業職（販売従事者）は、過去20年間で約100万人（約10％）も減少しています。
売上の維持拡大には「人手」に頼らない販促や営業手法の導入が不可欠です。
ウェブサイトが営業の代わりとなって、24時間356日働き続けることで販路拡大や売上拡大を実現する策を講じることが、製品・サービス戦略です。

このような期待効果があります

その他の期待できる効果

・自社商材の強み明確化　・売上単価の向上　・販売パートナーの開拓　・商談契約率の向上　・市場ニーズ調査　

製品サービス戦略を見直すことが重要な理由

商材の一次選定はネットで完結

製品導入を検討しているお客様はインターネットで一次業者選定を終えています。そのようなシーンで自社サイトがヒットしなければ、一次選定の土俵にも上がれなくなります。

営業DXを進めなければ人員不足におちいる

営業支援ツール（SFA）、顧客管理システム（CRM）などのデジタル化と合わせて自社サイトを強化することが、営業DXを進め、営業活動の生産性を高めるうえで不可欠です。

グローバル市場への対応で競争力強化

日本で作れるモノは、今では中国などのアジアの国々で簡単に作れるようになりました。独自性や差別化を図る要素に磨きをかけ、ウェブで発信することが、グローバルな競争力強化につながります。

製品サービスサイト構築の支援事例

製品サービス戦略をかたちにする！9ステップ

• ステップ1

  事業戦略の確認

  市場環境の変化（顧客の変化・競合の変化）をふまえて、事業をどのような方向に伸ばしていくのか？事業戦略や販売戦略を明確にします。

• ステップ2

  製品情報の体系整理

  各商材のスペックは？価格体系は？流通方法は？販売条件は？重点強化したい戦略商品は？など自社商材情報を体系的に整理します。製品点数が多い製造業などの場合は、PIM（Product Information Management:商品情報管理システム）の導入や改修も視野に入れます。

• ステップ3

  顧客層の分類と重点顧客・重点商材設定

  対象顧客をセグメンテーション（分類）し、各セグメントの特性を見極めたうえで、デジタルマーケティングにおける重点顧客や重点商材を設定します。

• ステップ4

  ビジネスプロセスマップ/ユーザー行動シナリオ作成

  重点ターゲットに定めた顧客が購買検討を始めてから、比較検討し購買するまでの流れ、また購買後に製品やサービスを利用して満足をするまでの流れを図式化します。
  購買プロセスの各段階における知りたいことや、障壁となることを整理し、ウェブでできること/ウェブ以外でできることを企画検討します。

• ステップ5

  「選ばれる理由」の訴求コンセプトワーク

  ターゲット顧客が他社商材と比較検討をする際に、他社ではなく自社の商材を選ぶ理由となる顧客提供価値を、顧客目線で具体的に整理します。

• ステップ6

  必要なコンテンツや機能の洗い出し

  顧客提供価値を適切に理解してもらうために必要な情報や、顧客の商材選定業務の支援すべきことを考え、製品サービスサイトに必要なコンテンツや機能を洗い出します。

• ステップ7

  要件定義・システム選定

  製品サービスサイトの要件定義をおこない、必要な機能を有するCMSを選定します。また、営業現場など製品サービスサイトの運営と密接に絡む部門の業務フローを確認し、ウェブサイトに掲載する製品サービス情報の管理運用方法を定義します。

• ステップ8

  ウェブサイト開発（製品サービスサイトのリニューアル構築）

  製品サービスサイトのシステム構築をおこないます（WordPress、Movable Type、Drupalのほか各種商用CMSの導入対応ができます）。構築したシステムに、デザイン制作やコンテンツの登録をおこない、リニューアル公開します。

• ステップ9

  営業現場と連携したPDCA運営の実践

  コンテンツ企画制作、広告プロモーション、アクセス解析など、成果実現にむけて戦略的ウェブ活用に取り組みます。アクセスログデータを営業部門と共有することで営業戦略にウェブデータを活かします。また、MAツールやSFAツールを効果的に活用することでウェブマーケティングと営業連携を深め、営業のDXを進めます。

プロダクト・ライフサイクル

戦略商材がプロダクト・ライフサイクルのどの段階に位置づけられるのかをふまえて、デジタルマーケティングでの戦い方を検討します。

ビジネスプロセスマップ

ビジネスプロセスマップとは、「顧客の行動シナリオ」と「自社の各部門業務」の両面から事業活動やサービスの流れを1枚の図にまとめたものです。
事業活動の流れに沿って、営業や店舗でやること（オフライン）、ウェブサイトやデジタルツールが賄うこと（オンライン）を整理することで、製品サービスサイトの役割を明確にすることができます。

→ 「ビジネスプロセスマップ」の活用法

実施プラン

「ワンストップ！フルサポート」プラン

戦略策定からリニューアル制作までフルサポートを希望の方向け

製品サービスサイトのリニューアル刷新をする前提で、ウェブ戦略策定からリニューアル構築（デザイン制作やシステム導入）までをワンストップでサポートします。

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「じっくりウェブ戦略策定」プラン

入念に戦略を練りたい/制作は既存業者に任せたい方向け

まずはウェブ戦略を練るところまでをおこないます。その後のリニューアルや運営は、御社が取引をしている既存業者に任せることも、当社が引き続きご支援することも可能です。

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「急いで製品サービスサイトリニューアル」プラン

製品サービスサイトをなるべく早く刷新したいという方向け

現状サイトの状態があまりにも悪い場合、最優先で基盤づくり（デザイン刷新やシステム構築）をおこないます。そのうえで、新サイトを運用しながら戦略を強化します。

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「現状サイトPDCA改善」プラン

現状サイトをそのまま運用継続しながらテコ入れしたい方向け

サイトリニューアルするのではなく、現状サイトをそのまま運用継続しながら、ウェブ戦略のエッセンスを取り入れてバージョンアップしていきます。定期サポート契約を締結し、御社担当者様へ相談やアドバイスをおこないます。

問い合わせ/資料請求

※専門家がご状況をヒアリングしたうえで、進め方や見積提案をいたします。まずはご相談ください。

当社の特長

作る前と作った後を重視

ウェブサイトは「作る前」と「作った後」で成否の8割が決まります。
事業戦略にもとづいた独自のWeb戦略手法（作る前）と、貴社ウェブ担当者に寄り添ったPDCA実践（作った後）で、戦略にもとづくウェブサイト構築から運用までをワンストップで対応できます。

勝ち続けるための4象限をカバー

不確実なビジネス環境の変化に対応し「勝ち続けられる」組織にするためには、ウェブに加えてビジネスプロセス改善・人材育成・組織開発にも取り組むことが不可欠です。
当社はこれらに関するノウハウと多彩なパートナーネットワークで「勝ち続けるための4象限」をトータルサポートできます。

自社事業で積み重ねた研究成果を反映

当社では複数の自社事業やECビジネスをおこない、デジタルマーケティングの研究開発を日々進めています。
実業に裏打ちされた経験とノウハウを御社のウェブ活用にも横展開して活かすことで、成果につなげます。

このような企業に選ばれています

• 販路開拓に取り組みたい企業
• 販促活動や営業活動のデジタルシフトやDXを積極的に取り組みたい企業
• 俗人化した営業スタイルを改め、ノウハウの平準化に取り組みたい人
• デジタルマーケティングに力を入れていきたい企業
• 自社商材の強みを再定義し、競合他社との競争力をより高めていきたい企業
• 顧客志向でビジネス改善に取り組んでいきたい企業
• 短期的成果だけでなく、中期的視点で会社を良くしていきたい企業

よくあるご質問