ビジネスプロセスマップ作成講座（オンライン開催）

「ビジネスプロセスマップ」とは

ビジネスプロセスマップ（略称：ビジプロ）とは、「顧客の行動シナリオ」と「自社の各部門業務」の両面からサービスプロセス全体を1枚の図にまとめたものです。
顧客接点に沿って見える化したビジネスプロセスをもとに、サービスや体験をより良くするアイデアを議論することで、プロセスが分断された分業型組織を改革し、顧客に対する価値を生み出すための取り組むべきことやデジタル活用の企画検討できます。

「ビジネスプロセス」の可視化と再構築が重要な理由

デジタル技術を活かして「創造的破壊」をする企業が出現

デジタルディスラプター

皆さんも、書籍販売、ビデオレンタル、音楽配信、タクシー、宿泊など、デジタルディスラプター（デジタル技術を活用することにより、既存の業界の秩序やビジネスモデルに対して「創造的破壊」をするプレイヤー）が現れ、すでにビジネスモデルが激変した業界をいくつか想像できると思います。
デジタル・ディスラプション（クラウドやビッグデータ、IoT、AIなどのデジタル技術を活用した創造的破壊）の影響で、業界トップ10社のうち平均4社がその地位を失うと言われています。
皆さんの業界でも、すぐ目の前に迫っています。

これらの企業は「ビジネスプロセスを根本的に変えた」ことに価値がある

このような先進事例を見聞きすると、「テクノロジー」が注目されがちですが、実はデジタル技術を活かして顧客やステークホルダーとの「ビジネスプロセスを根本的に変えた」ことに価値があります。

インターネットの登場によってIT技術が急速に発展し、顧客体験が激変しました。「DX」が盛んに叫ばれている現在においては、その変化のスピードはさらに高まっています。
優れたビジネスモデルであっても、優れたビジネスプロセスが確立できなければ、顧客には届けられません。
変わりゆく未来で勝ち残るためには、組織一丸となってビジネスプロセスの再構築を進めることが求められます。
その取り組み策を見つけるためのフレームワークが「ビジネスプロセスマップ」です。

本講座で学べること

DXを実現するためには、分業型組織を改革し、顧客視点に立って
「ビジネスプロセス」を「再構築」することが求められています

開催概要

※長時間の講座となりますので、過ごしやすい服装や環境でご参加ください。
※講座の録画、講座資料の一部または全部を無断で複写・複製すること、社外に再配布すること、社外資料へ使用をすることを禁止します。

受講の流れ（申し込み方法）

1. 申し込みフォームよりお申し込みください。申込期限は2021年11月26日（金）です。
2. 登録いただいたメールアドレスに、受講費のお支払い手続き方法をご連絡します。
3. 指定期限までに銀行振込にて受講料をお支払いください。振り込み手数料は貴社にてご負担ください。
4. ご入金を確認後、ZoomミーティングURLをご案内します。また、教材は講座初日の3日前までに配送します。
   ※お支払い完了後のキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。
5. 講座開催当日になりましたら、ご案内したZoomミーティングURLにアクセスしてください。