ウェブサイトを経営の中心に | Website Driven（ウェブサイトドリブン） ウェブサイトを経営の中心に | Website Driven（ウェブサイトドリブン） ９つのWeb戦略

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タグ別アーカイブ: カスタマーエクスペリエンス

「顧客視点」という言葉

ウェブサイトの設計やデザインについて議論をしているとき、「もっと顧客視点に立たないと。」「このコンテンツは顧客視点ではないね。」といった話を （特に批判的な文脈の中で） よく耳にします。この「顧客視点」という言葉に潜む問題と、解決策をご紹介します。
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「ストーリー」を顧客と共有する

新製品や新サービスのプロモーション動画を、TVCM ではなく Web 経由 （主に YouTube） で発信する企業が増えています。動画を通じて「ストーリー」をユーザー （顧客） と共有してみませんか？
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