VOC （Voice of Customer）を、ウェブサイトの運営にいかしましょう。さまざまなチャンネルを通じて得られた「顧客の声」の情報をもとに、顧客の想いや言葉を紡ぎだし、コンテンツとして昇華させることによって、サイトの集客力およびユーザーエクスペリエンス（UX）の向上につながることが期待できます。

リンクの言葉（「こちら」は使うべからず）

リンクで誘導する際に注意すべきことは？日々、ウェブサイトを更新する中で、コンテンツの中にリンクを設けるということがあります。普段、特に気に …

ポスターをそのまま、ウェブページに載せたいんだけど…！？

長いことウェブサイト制作の仕事をしていると、クライアント様からさまざまなリクエストを受けることがあります。ずいぶん前のことですが、こんな依頼 …

「マウス」はオールドファッション？

「オールドファッション」といっても、ドーナツの話ではありません（笑）。ここで言う「オールドファッション（old fashion）」とは、 …

ユーザビリティはランク付けできるのか？

ユーザビリティランキングで高スコア獲得したサイト現状のまま何も改善しなくてよいのでしょうか？先日、たまたま「ユーザビリティランキング」 …

わかりやすく伝え、行動を後押しする

ウェブ戦略策定書を社内上層部に報告しなければならないのですが．．．当社は来年9月のサイトリニューアルに向けて、プロジェクト進行中です。現在 …

情報の「塊（かたまり）」を意識する

情報設計を考える際に、意識すべきポイントを教えてください当社はサイトリニューアルを計画しております。リニューアル際に、情報設計の観点から既 …

ホーム（トップページ）の「場所取り争い」

ウェブサイトを設計していて、あるいは運営していて、しばしば問題になるのが、ホーム（トップページ）における「場所取り争い」です。特に、比較 …

ユーザーの「コンテキスト」に気を配る

サイトを設計する過程コンテキスト？ウェブサイトを設計する過程で、「コンテキストが重要」と耳にしますが、「コンテキスト」はどのような意味で使 …

バナー画像は無視されがち？

ウェブサイトを設計していると、リンクをバナー画像にしてほしい、という要望をいただくことがしばしばあります。テキスト（文字）によるリンクよ …

ウェブサイトは増築を重ねた老舗旅館のようになってはいけない

増築を重ねた老舗旅館に泊まって、部屋に戻れずに迷子になってしまった経験はありませんか？ウェブサイトを作ることは建物を作ることと工程がとても似ています。私たちはサイト設計を建物の設計にたとえることがよくありますが、ウェブサイトにおいても、老舗旅館のように増築を重ねて迷子になってしまい抜け出せないようなサイトになってしまうことが往々にして存在しています。それはなぜでしょうか？