ビジネスプロセスマップ作成入門セミナー（無料/大阪）

顧客起点でビジネスの流れを可視化
業務効率化と価値創造の両面からDX推進策を明確にする！

ビジネスプロセスマップとは、「顧客の行動シナリオ」と「自社の各部門業務」の両面から事業活動やサービスの流れを1枚の図にまとめたものです。 本セミナーでは数多くの企業でビジネスプロセスマップを用いたプロジェクトを実践した専門家を招き、活用事例解説とリアルセミナーだからできる体験ワークショップを提供します。

経営者・経営企画として、現場事業部門として、ITシステム部門として、人事部門としてなどさまざまな部門がそれぞれ抱えている課題の解決にもつながるため、相互理解し、協力関係を築いて業務をおこなうことにも寄与します。

①：顧客起点でのマーケティング戦略立案
②：非効率業務の見直しによる生産性向上
③：ウェブサイトやITシステムのリニューアル戦略策定
④：サービス提供プロセス改善で顧客満足度向上
⑤：部門や組織間の関係性向上・リーダー人材育成
⑥：プロセスKPI（評価指標）の見直し
⑦：パートナーとの共創で新規事業開発

などをチームで推進するうえで役立ちます。
→ビジネスプロセスマップとは？

開催概要

※定員に達し次第、受付を終了いたしますので、あらかじめご了承ください。
※協業目的以外での同業の方の受講をご遠慮いただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

プログラム

※プログラムは変更が生じることがありますので、あらかじめご了承ください。

参加特典：営業/マーケティング領域のDX課題発見 無料診断

DXを推進するうえでの課題発見ができるセルフ診断シートを会場でお配りします。マインド風土、戦略、組織、マーケティング、IT技術など、さまざまな側面から重要要素をピックアップしています。 ご回答いただきましたら、後日診断結果をお送りします。「現状の課題がわからない」「まずは何から始めればよいかわからない」を解決する第一歩としてご活用ください。 皆さまのご来場をお待ちしております。

対面セミナー特別ワークショップも実施！学ぶだけでなく実践に直結

ビジネスプロセスマップを使って、さまざまな部門でおこなわれている活動の現状をふかんし、顧客体験をより良くするアイデアをチームで議論することで、分断された組織をつなぎ、顧客に対する価値を生み出すために取り組む施策案などを企画検討できます。

• 昔ながらの仕事のしかたが変えられず業務効率が悪い
• 各種ITツールを入れたりしてみたものの、うまく活用できていない
• 顧客視点でのマーケティングを実践したいがうまく推進できない
• 部署間や部署内で互いが何をやっているかわからず、風通し、見通しが悪い
• 事業改革・組織改革をしたいが何から手をつければよいかわからない

そのようなお悩みの方におすすめの手法です。
リアルセミナーだから体験できる特別ワークショップも実施するため、情報を得るだけでなく実践に生かせるヒントが見つけられます。

ビジネスプロセスマップの活用法解説動画（12分）

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本セミナーへのご参加にあたってお預かりするお客さまの氏名・住所等の個人に関する情報は、セミナー共催企業と以下の通り、共同利用をさせていただきます。

共同利用企業（1）

共同利用する会社：株式会社日立システムズ
共同利用の目的：セミナーやイベント開催のご案内や、商品情報やキャンペーン情報のご案内などの情報提供
共同利用する個人情報の項目 ：氏名、 会社名、部署名、勤務先住所、 E-Mail、 電話番号、役職（担当業務）、 セミナー受講後のアンケート項目
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