自社製品や技術の「刺さるセールスポイント」を見つけたい
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お客様の課題
- 製品・サービスの強みが顧客に刺さっていない
- 新規販路開拓が思うように進まない
- 提案内容が他社と差別化されていない
- 営業担当者によってアプローチが異なり、伝わり方がばらつく
解決ポイント
- 顧客視点での製品・サービスの強みを発見
- 競合との差別化ポイントを明確化
- 自社ウェブサイトで製品紹介コンテンツを強化して引き合い獲得
- 各営業担当者が統一された説明ができるプレゼンツールを提供しクロージング率を向上
課題の背景・要因
多くのメーカー・製造業では、製品の技術力や品質に自信がある一方で、顧客にその魅力が十分に伝わっていないケースが少なくありません。
特に新規顧客へのアプローチや既存顧客への再提案では、製品のUSP(独自の売りの強み)を確実に伝えることが求められますが、自社の魅力がうまく表現できず、競合との差別化に苦戦しています。
課題解決プラン
見込み顧客に刺さる!製品魅力発見ワークショップ
1. 顧客課題を理解し、価値要素をマッピングした強み発見
まずターゲット顧客像を具体化し、顧客が抱える悩みやニーズを整理します。
次に、自社製品やサービスの「顧客提供価値」を明確にし、悩みやニーズを解決する源泉となるロイヤリティドライバー(価値提供要因)を把握します。
そして、顧客課題とロイヤリティドライバーが適切にフィットしているかを確認し、顧客に最も響くポイントを導き出します。
2. 競合との差別化ポイントを再定義
製品やサービスを提供する際、競合との差別化が重要です。ワークショップでは競合分析も交えながら、顧客に選ばれる理由を整理し、営業チームが自信をもって伝えられる差別化ポイントを作り上げます。
差別化ポイントをもとに、USP(Unique Selling Proposition/自社の商品やサービスの持つ、独自の強み)端的にまとめます。
3. 製品サイトのコンテンツ強化と営業プレゼン資料でクロージング力を強化
USPをもとに、自社ウェブサイトで製品紹介コンテンツを強化し、顧客がオンラインで製品の独自の強み(USP)を理解しやすいよう工夫します。
さらに、営業チームが共通して使えるプレゼン資料を作成し、統一されたメッセージで商談を進行。
マーケティングと営業の双方から顧客へUSPを効果的に伝えることで、信頼感を向上させ、提案成功率を高めます。
期待効果
- 自社サイトでの製品紹介コンテンツの強化により、オンラインでの問い合わせや引き合いが増加
- 統一されたメッセージにより、営業担当者ごとのバラつきを解消し、提案内容がより刺さる形に改善
- 顧客の関心度が高まり、製品の価値がより明確に伝わることで、営業クロージング率が改善
対応する商品・サービス
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