課題の背景・要因

従来のウェブサイトは、単なる情報発信の場から、顧客との重要な接点へと役割が変化しています。企業はデジタルシフトに伴い、顧客とのオンライン上での体験（UX）をより重視する必要があります。
しかし、具体的な改善点や運用体制の見直し方法が分からず、問題を抱えたまま運用を続けてしまう企業が少なくありません。特に、顧客のニーズに応えきれていないサイト設計や、複雑な運用体制により、複数の関係者との連携がスムーズに進まないことが問題の一因です。

課題解決プラン

「ウェブサイト改善ワークショップ」で課題を洗い出し

1.フロントエンドとバックオフィス双方の診断

当社のワークショップでは、ユーザーが閲覧するフロントエンドのページの課題抽出に加え、ウェブサイトの更新・運営を行うバックオフィスのシステムや業務フローの診断も実施します。これにより、サイト運用の効率化や業務改善につながる具体的な課題を洗い出します。

2. ワークショップ形式での診断で社内スキルを強化

診断は専門家が一方的に行うのではなく、御社のウェブ担当者と一緒にワークショップ形式で進めます。この形式により、社内の合意形成が進めやすくなるだけでなく、社内にスキルが定着し、現場の実態に即した課題整理が可能となります。

3. 診断結果をもとに要求一覧を作成

サイト診断の結果をもとに、具体的な要求一覧を作成します。これにより、後の要件定義や発注指示が的確に行えるようになり、プロジェクトのスムーズな進行が期待できます。
※要求一覧作成はオプションサービスです

期待効果

• 顧客とのデジタル接点が強化され、サイトの訪問者数が増加
• UX・CXの改善により、コンバージョン率が上昇
• 更新運営方法の見直しができ、効率的なサイト運用が実現

対応する商品・サービス