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支援実績|日本セイフティー株式会社様

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プロジェクトの概要

日本セイフティー株式会社様は建築、土木、解体、リニューアルなどの工事に用いる総合仮設のレンタル、及び、販売、施工する『仮設資材レンタル事業』を中心に、ポータブルトイレ(自動ラップ式)の製造・販売や建設現場のイメージアッププランニングなどを手掛ける会社です。
営業活動を中心とした業務の後方支援、採用活動の強化、ウェブマーケティング体制の確立などを目的に、ウェブ戦略策定からあやとりWPを用いたサイト構築までをご支援いたしました。
また、サイト運営支援として、毎月の定期ウェブ解析レポート作成やウェブ担当者様からのご相談対応など二人三脚でウェブサイトのPDCA改善を進めています。

現場にとって『仕事しやすい』を支援するウェブサイト作り

建設・土木業界は現場が第一です。日本セイフティー様の主なお客様であるゼネコン等の現場監督や設計担当者の皆さんは、適切な仮設資材を選び、安全かつスピーディーに現場環境を整えなければなりません。ウェブサイトの情報を充実させることで、彼らが建設条件に対して適切な仮設資材を選びやすくなるよう、また正しい方法で使用していただくことで安全が保てるよう、現場を考えてウェブサイトのあり方を練りました。
また、ウェブサイトの利用者はそれだけではありません。お客様に提案活動をおこなう営業社員、お客様からの相談を受け付ける電話サポート部門、さらには代理店の商社などにとっても、自社商品の知識をより深くし、顧客満足度を高める活動につながるよう、ウェブサイトの情報を充実させました。

使いやすさ改善

利用者が知りたい情報にすぐたどり着けるよう、使いやすさを最重視して、ウェブサイトの構造や導線設計をおこないました。
また、ウェブサイトはリニューアル後も掲載情報は増えていきます。コンテンツが増えて行っても、使いやすさを最低でもリニューアル後5年間は維持し続けられるよう、「将来の増築しやすさ」にも配慮して設計を進めました。

さらに、使いやすさは、そもそも論として「求めている価値ある情報が得られるどうか」にかかっています。
そこで、ウェブサイトの想定顧客を分類整理し、それぞれのペルソナやユーザー行動シナリオを作成して、顧客がどのようなことに悩み、困っているのかに徹底的に寄り添いました。そのうえで課題解決の支援としてウェブで何ができるかを考え、充実させるべきコンテンツをリストアップしました。

営業戦略推進(業務部門の活動後方支援)

主役である営業現場をいかに後方支援できるかが大事です。
そのため、営業部門やサポート部門等、各部門社員へのヒアリングを繰り返し、「どのような情報がウェブサイトに載っていれば、顧客対応の質や業務生産性が向上できるか」を考えました。

ビジョン共有(市場変化への対応)

建設業界も刻々と変化が起きています。現場のIOT化や、ロボット活用が進むといわれており、また建設現場で働くスタッフも女性や外国人の増加など変化が予想されています。
そのような業界動向の変化も見据え、「5年後の市場を見据えて、目指す姿を実現するために、ウェブで何ができるか」をプロジェクトメンバーと一緒に議論を重ねました。

採用力強化

日本セイフティーの社風、文化や将来性を伝え、より意欲とスキルの高い人材を持続的に雇用するために、公式サイトでの採用情報を充実させました。

運営体制強化(ウェブ運営部門の体制構築)

社員による主体的かつ積極的運営できる環境を整え、データに基づいた持続的成果に向けたPDCA運営を継続することも、今回のプロジェクトにおける重要な目的のひとつでした。そこで、プロジェクト開始時に、プロジェクトメンバー向けにウェブマネジメント講座を実施しました。また運用開始後もあやとりWPを用いた社員自身によるコンテンツ内製化を定着するためのリモートアドバイスや、アクセスログ解析レポートの定期作成によるPDCA定着支援などを進めています。

成果:リニューアル直後から、定めたKPIで軒並み改善が持続的に進む

具体的な数値は開示できませんが、アクセス数や問い合わせ数、サイト滞在時間といった閲覧の質を測る指標はもちろん、ユーザー登録、問い合わせといったコンバージョン指標、さらには営業支援部門の業務生産性に関わる点まで、改善が見られました。
これらの数値の改善はリニューアル直後にとどまらず、リニューアル後の運用を重ねる度に、さらなる改善が進んでいます。

コンセプトワークショップ会議の様子

制作ページの一例

クライアント情報

クライアント 日本セイフティー株式会社様
URL https://www.nihonsafety.com/
設立 1980年(昭和55年)年3月
資本金 1億円(2017年3月末日現在)
売上高 167億4300万円(平成28年9月期決算)
社員数 432名(平成28年9月末現在)
紹介

日本セイフティー株式会社様は建築、土木、解体、リニューアルなどの工事に用いる総合仮設のレンタル、及び、販売、施工する『仮設資材レンタル事業』を中心に、ポータブルトイレ(自動ラップ式)の製造・販売や建設現場のイメージアッププランニングなどを手掛ける会社です。

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