ビジネスプロセスの全体像の中でウェブサイトの位置づけを定義する
ウェブサイトの達成目標は、事業の成果に、(直接的にも、間接的にも）貢献することです。そのためには、自社のビジネスプロセスの全体像を把握し、ウェブサイトがどのような役割を果たすべきか整理することが大切です。本資料では、ビジネスプロセスマップから見つけ出すBtoB企業のKPIについて紹介しています。
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